Addetto/a sportello clienti per point operativo

Struttura operativa attiva nei servizi alla clientela inserisce una risorsa presso il point dedicato all’assistenza, con compiti di gestione delle richieste, supporto informativo e organizzazione delle pratiche di primo livello.

La figura segue il contatto con l’utenza, cura l’aggiornamento delle informazioni e contribuisce alla corretta gestione del flusso operativo giornaliero.

Mansioni operative

Ricezione delle richieste presentate dai clienti presso il punto servizi;
Fornitura di indicazioni relative a procedure, documentazione e modalità di gestione delle pratiche;
Registrazione dei dati nei sistemi interni e controllo delle informazioni inserite;
Preparazione e riordino della modulistica utilizzata nelle attività di sportello;
Verifica dello stato delle richieste aperte e inoltro ai referenti competenti;
Supporto nelle attività di controllo documentale e aggiornamento archivi.

Profilo richiesto

Diploma di scuola secondaria superiore;
Capacità di mantenere ordine nella gestione di documenti e richieste;
Buona dimestichezza con posta elettronica, inserimento dati e utilizzo di applicativi aziendali;
Predisposizione a gestire contatti frequenti con il pubblico in modo chiaro e ordinato;
Capacità di passare da attività di sportello a compiti di supporto interno;
Puntualità e continuità nello svolgimento delle attività assegnate.

Condizioni di inserimento

Inserimento con contratto a tempo determinato di 3 mesi;
Impegno full time distribuito su 40 ore settimanali;
Retribuzione: 1200-1300;
Buoni pasto giornalieri;
Attività suddivise tra assistenza allo sportello e gestione documentale interna;
Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del point e sugli strumenti utilizzati.