Operatore/trice call center inbound

Cerchiamo una persona per il ruolo di Operatore/trice call center inbound per centro servizi customer care. Il contesto operativo è un contact center che gestisce richieste telefoniche di clienti retail, con attività di presa in carico, informazioni su ordini e supporto post-vendita. La risorsa risponderà alle chiamate in entrata, registrerà le segnalazioni nel gestionale e seguirà le pratiche fino alla risoluzione collaborando con i reparti logistico e amministrativo.

Mansioni:
• rispondere alle chiamate inbound e fornire informazioni chiare e puntuali;
• registrare e aggiornare i dati cliente sul gestionale interno e gestire lo scadenzario segnalazioni;
• instradare le pratiche ai reparti competenti e seguire l'esito fino alla chiusura;
• gestione reclami telefonici con approccio risolutivo e cortese.

Offerta e benefit:
• retribuzione netta lorda indicativa: 1.500-1.800 € lordi/mese;
• Buoni pasto;
• formazione continua e affiancamento operativo;
• Orario full-time con turnazione giornaliera e possibilità di straordinari retribuiti.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore;
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
• ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving telefonico;
• dimestichezza con strumenti informatici di base e preferibile conoscenza di CRM aziendale;
• disponibilità a lavorare su turni estivi e a breve termine: possibilità di inizio immediato.