AMS Technical Analyst
Cosmico Italia
latina, lazio, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Cosmico Italia
Cosmico Italia connects digital talent with organizations and experiences that can value and grow it.
Responsibilities- Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business
- Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
- Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni
- Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati
- Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte
- Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio
- Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti
- Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni
- Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting
- Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise
- Familiarità con architetture Web e Mobile App
- Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni
- Abitudine a lavorare hands‑on su log, configurazioni e flussi applicativi
- Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
- Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
- Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi
Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 11 giorni fa
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