Front Office Manager

Profilo

Per prestigioso cliente in ambito marittimo siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager con esperienza nel settore luxury o hospitality strutturato e multinazionale.

Skill e Professionalità

In particolare la risorsa individuata si occuperà di

• Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente, gestendo reclami e risolvendo problematiche in conformità con le policies aziendali
• Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire la tempestiva assegnazione delle risorse agli ospiti
• Guidare il processo di rinnovo contrattuale in collaborazione con il dipartimento Commerciale
• Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure della marina durante le operazioni di check-in e check-out.
• Gestire le transazioni finanziarie e mantenere una documentazione contabile accurata
• Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e comfort della marina per massimizzare i ricavi
• Fornire informazioni sulle attrazioni e attività locali per migliorare l'esperienza degli ospiti
• Implementare le migliori pratiche operative, raccogliere feedback dagli ospiti e individuare opportunità di miglioramento dei servizi e dell'efficienza operativa
• Guidare e supportare il team (5 risorse) per garantire un elevato livello di servizio al cliente
• Collaborare con il team delle operazioni portuali (Harbor Operations) per massimizzare l'occupazione degli ormeggi e l'efficienza operativa.

Informazioni Aggiuntive

Si richiede:

• Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini
• Almeno 3 anni di esperienza nella gestione o leadership di un team
• Solida comprensione degli aspetti finanziari e gestionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus).
• Orientamento al cliente e attitudine al servizio di livello cinque stelle.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Determinazione e forte orientamento ai risultati.
• Senso di responsabilità e spirito di iniziativa.
• Competenze commerciali e di vendita.
• Capacità di negoziazione.
• Disponibilità full time e al lavoro festivo.

Si offre inserimento dire tto a tempo determ i nato 1 anno con possibilità di proroga/stabilizzazione con il CCNL Turismo Industria con Range di RAL tra i 45/50 K + Bonus del 3%.

Luogo di lavoro: Vicinanze di Imperia

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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