Tecnico Help Desk

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Siamo alla ricerca di un tecnico Help Desk da inserire in un progetto di supporto informatico agli utenti finali presso le sedi di Milano.

La risorse si occuperà di fornire assistenza tecnica direttamente presso le postazioni di lavoro, garantendo la risoluzione delle problematiche hardware e software e il corretto funzionamento delle dotazioni IT aziendali.

Attività principali

• Supporto tecnico on-site agli utenti finali (Desk Side Support).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook e periferiche.
• Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Attività di Break/Fix, con riparazione o sostituzione di dispositivi malfunzionanti.
• Gestione delle attività IMACD (Installation, Move, Add, Change, Disposal).
• Supporto nella gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi inventario, tracciamento e gestione dei dispositivi.
• Supporto di base su apparati di rete, stampanti, dispositivi delle sale riunioni e altre infrastrutture IT.
• Gestione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM.
• Collaborazione con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse.

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk e supporto IT on-site.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Competenze di troubleshooting hardware e software.
• Esperienza nell'installazione, configurazione e manutenzione di PC e periferiche.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di Incident e Request Management.
• Conoscenze di base delle infrastrutture di rete (LAN, Wi-Fi, switch e access point).
• Esperienza nella gestione degli asset IT e nelle attività di sostituzione e movimentazione dei dispositivi.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con i team internazionali di supporto, richiesto livello C1.

• Sedi di lavoro:  Milano zona Nord Est
• Modalità di lavoro: In presenza
• Orario: Full-time
• Inquadramento e retribuzione:  valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA con tariffa 150 - 170 euro giornalieri.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.