Junior Specialist Service Desk It (M/F/X)

pNella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’ambiente e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli. /ppbr / /ppNel Gruppo Röchling date forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi. /ppbr / /ppRicerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a: /ppbr / /ppstrongJunior Specialist Service Desk IT (m/f/x) /strong /ppbr / /ppuDove abbiamo bisogno di te /u /ppEntrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT. /ppTi occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento. /ppbr / /ppuPrincipali responsabilità /u /pulliFornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto) /liliSupportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior /liliSupporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza /liliSupporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello /liliApprendere e applicare procedure e standard IT interni /liliAggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti /liliPartecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo /li /ulpbr / /ppuCome convincerci /u /pulliDiploma tecnico (IT, elettronica o simili); br / la laurea è un plus ma non obbligatoria /liliConoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365 /liliInteresse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale /liliConoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla /liliMotivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento /liliDisponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali /liliPatente di guida valida (categoria B) /li /ulpbr / /ppuCosa offriamo /u /pulliPercorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali /liliPossibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti /liliCorsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione /liliUna realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano /liliL’opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale /li /ulpbr / /ppPer questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; br / specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; br / particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattività differenti /ppbr / /ppSi raccomanda di specificare in fase di candidatura l’eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99. /p