Customer Service Specialist

Jobtech , agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Back office - Customer Service Specialist , per conto di una nota azienda multinazionale leader nel settore stationery. Dai un’occhiata a questa opportunità.

• Inquadramento economico e contrattuale: Contratto a tempo indeterminato con il ruolo di Impiegata/o 3° livello – CCNL Commercio, RAL tra i 33000€ e i 37000€ (commisurata all'esperienza del profilo);
• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00;
• Sede di lavoro: Mombretto (MI);
• Modalità di lavoro: Full presence;
• Periodo di inizio: Il prima possibile.

Avrai l’opportunità di entrare a far parte di una realtà strutturata e in crescita, rinomata a livello internazionale per i suoi celebri prodotti nel settore della cancelleria.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale maturata in aziende commerciali B2B strutturate;
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel);
• Utilizzo di ERP aziendali, preferibilmente Microsoft Dynamics 365 Business Central;
• Familiarità con processi di gestione ordini e logistica;
• Buona conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2.
• Precisione e attenzione al dettaglio;
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Attitudine al lavoro in team e al contatto con clienti e colleghi interni;
• Approccio collaborativo e orientamento al servizio.

Di cosa ti occuperai?

• Supporto operativo ai responsabili commerciali dei diversi canali di vendita;
• Assistenza ai clienti nell’inserimento, verifica e gestione degli ordini tramite e-commerce B2B;
• Gestione delle comunicazioni con i clienti su stato ordini, disponibilità prodotti e tempistiche di consegna;
• Gestione degli ordini multi channel (distributori, grossisti, GDO/GDS, marketplace);
• Supporto alla logistica interna per l’evasione degli ordini tramite corrieri;
• Coordinamento su priorità, date di consegna e gestione eventuali criticità;
• Aggiornamento e controllo dei dati nell’ERP aziendale;
• Supporto alla corretta gestione documentale (ordini, DDT, flussi informativi).