Customer Care Specialist - categorie protette L.68/99

ppSeltis Hub DI ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a bCUSTOMER CARE SPECIALIST /b appartenente alle categorie protette. /p pObiettivo del ruolo: /p pIl/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp. /p pResponsabilità principali: /p ul liSupporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; /li /ul pSupporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; /p ul liMantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; /li liIncrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. /li /ul pIl profilo ideale possiede i seguenti requisiti: /p ul liPregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; /li liForte orientamento al cliente, empatia, problem solving; /li liCapacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; /li liBuona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); /li liConoscenza dell’inglese a livello B1; /li liOttima attitudine commerciale; /li liAppartenenza alle categorie protette per invalidità civile. /li /ul pCostituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM. /p pSi offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione. /p /p #J-18808-Ljbffr