SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST

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Opportunità Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist . La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e supporto ai clienti: presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte; manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte; controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota; monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
• Supporto Commerciale: creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali; elaborazione di quotazioni per servizi e materiali; monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione; verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione; supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.
• Gestione Servizi e Formazione: organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site; gestione e rinnovo dei contratti di assistenza; revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti; promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti; aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.
• Miglioramento Continuo e Controllo Operativo: verifica della compilazione dei report di teleassistenza; registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento; analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
• Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.

Cosa Troverai

• Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
• Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
• Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
• Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
• Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
• Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.

Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Seniorità

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Industries: Automation Machinery Manufacturing

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