Specialist It & Security (Microsoft)

pstrongSync Security, /strongsocietà specializzata in data protection, compliance e business continuity, facente parte del gruppostrong Sync Lab, /strongal fine di potenziare la propria struttura interna, ricerca un /ppbr / /ppstrongSupport Specialist IT Security /strong da inserire presso la nostra sede di Roma. /ppbr / /ppIl candidato ideale ha maturato strongalmeno 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto /strong e desidera guidare un team che eroga servizi con differenti livelli di profondità (service desk evoluto, gestione endpoint, server, identità, storage, virtualizzazione, backup e continuità operativa, supporto specialistico avanzato). /ppCerchiamo un profilo skillato su ecosistemi strongMicrosoft /strong, ambienti ibridi e servizi gestiti, ancora vicino alla tecnologia ma capace di gestire il cliente anche nei momenti complessi, prendere in carico escalation operative e trasformare problemi ricorrenti in azioni di miglioramento. /ppstrongIl percorso atteso è di crescita verso un ruolo manageriale /strong nella gestione dei Servizi, dei Clienti e del valore generato per il business. /ppbr / /ppstrongAttività specifiche /strong /pullistrongCoordinamento operativo: /strong Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation. /lilistrongGuida del team: /strong Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico. /lilistrongInterfaccia Clienti: /strong Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative. /lilistrongSupporto operativo di 2° livello: /strong Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server. /lilistrongSupervisione infrastrutturale: /strong Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa. /lilistrongRisoluzione Incidenti: /strong Partecipazione diretta alla risoluzione dei problemi complessi affiancando gli altri specialisti. /lilistrongProcessi ITIL: /strong Gestione di incident, request, problem e change management tramite strumenti di ticketing e remote support. /lilistrongReporting e Miglioramento: /strong Produzione di report di servizio, trend ticket, backlog, root cause, azioni correttive e piani di miglioramento continuo. /lilistrongGestione della commessa: /strong Supporto a pianificazione attività, capacity del team, rendicontazione, rischi, opportunità e qualità percepita. /lilistrongCyber Security: /strong Collaborazione con il SOC e il team Security per incidenti, hardening, vulnerability remediation, compliance operativa e sicurezza degli ambienti Microsoft. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti richiesti /strong /pulliEsperienza significativa in ruoli tecnici Microsoft, sistemistici, infrastrutturali o di supporto specialistico. /liliBuona e solida conoscenza di strongMicrosoft 365 /strong. /liliSolida esperienza su Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, virtualizzatori (strongVMware e/o Hyper-V /strong), storage, SAN/NAS, backup, ecc... /liliCapacità di analizzare problemi complessi, guidare troubleshooting strutturati e decidere autonomamente le escalation. /liliEsperienza nel coordinamento di team tecnici e forte orientamento al cliente. /liliConoscenza dei processi strongITIL /strong e abitudine a lavorare per SLA e KPI. /liliBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), per documentazione tecnica e interazione con i vendor. /li /ulpbr / /ppstrongCostituisce titolo preferenziale (Plus) /strong /pulliCertificazioni Microsoft 365, Azure, Windows Server, VMware, ITIL Foundation o superiori. /liliEsperienza in contesti MSP, outsourcing, ambienti multi-cliente o servizi gestiti con responsabilità di delivery. /liliEsperienza avanzata su Intune, endpoint management, Microsoft Defender, Conditional Access, MFA e governance degli accessi. /liliConoscenze di scripting e automazione (in particolare strongPowerShell /strong). /liliEsperienza con tool di monitoraggio, RMM, SIEM/SOC, vulnerability management o backup enterprise. /liliForte motivazione a evolvere verso un ruolo manageriale (da tecnico senior/team lead a responsabile di servizio). /li /ulpbr / /ppRAL di riferimento € /ppbr / /ppGli interessati a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p