Addetti al Customer Care Inbound (m/f/d)

ppSede San Vendemiano, Italia Professione/ Funzione Altro /ph3Descrizione azienda /h3pIn bMoltiply /b affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. /ppLa nostra missione è aiutare le aziende a bmoltiplicare /b il proprio valore, ridisegnando e bsemplificando /b modelli operativi per portare binnovazione /b : dall’automazione intelligente al customer care evoluto. /ppIl nostro mindset è racchiuso in tre parole: bSimplify. Innovate. Moltiply. /b /ppIn bAgenzia Italia Spa /b , parte della Divisione BPOTech di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo. Grazie a un’esperienza consolidata e a un approccio orientato all’innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa. /ph3Posizione /h3pIl team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo. /ppTi occuperai in particolare di: /pulliAscoltare e valutare le richieste e necessità del cliente; /liliFornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche; /liliSupporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio; /liliVerifica della corretta raccolta e analisi della documentazione; /liliBack office di primo livello per le pratiche amministrative; /liliCollaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio. /liliDiploma di scuola superiore /liliOttima capacità di comunicazione verbale /liliCapacità di comunicazione telefonica /liliEmpatia e resistenza allo stress /liliBuona conoscenza del pacchetto Office /liliDimestichezza nell’utilizzo del PC /liliBuona conoscenza della lingua inglese /liliAttitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione) /liliPrecisione nella lettura dei dati /liliOttime capacità di apprendimento /liliCapacità di gestione delle situazioni critiche /liliCapacità relazionali, collaborative e di problem solving. /liliProattività /li /ulh3Altre informazioni /h3pEntrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale. /ppbProcesso di selezione e offerta /b /ppIl nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali: /pullibColloquio HR /b , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative /lilibColloquio tecnico /b , in cui valuteremo insieme le tue competenze /lilibOfferta /b , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita /li /ulpLa retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La definizione dell'offerta sarà anche in funzione dell’allineamento del profilo ai requisiti del ruolo, inclusa l’eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori. /ppLa sede di lavoro è bSan Vendemiano /b . /ppLa ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: /p /p #J-18808-Ljbffr