Impiegato/a Assistenza Telefonica
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Per conto di azienda operante nel settore della fornitura di sistemi per il comfort abitativo, specializzata nella vendita e assistenza di soluzioni per il benessere domestico, si ricerca una figura da inserire nel dipartimento assistenza telefonica.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto ai clienti tramite il centralino, gestendo le richieste e aprendo ticket di assistenza, garantendo una gestione efficace delle problematiche relative ai prodotti e servizi offerti dall'azienda.
Attività principali
- Gestione Chiamate in Entrata: Rispondere alle telefonate dei clienti, fornendo assistenza diretta o indirizzando le richieste al reparto competente
- Apertura Ticket di Assistenza: Registrare e gestire le richieste dei clienti, creando ticket nel sistema aziendale per la risoluzione dei problemi legati ai sistemi di riscaldamento, climatizzazione e altri prodotti per il comfort abitativo
- Supporto alla Risoluzione di Problemi Tecnici: Collaborare con i tecnici e i reparti specialistici per risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti.
Requisiti richiesti
- Abilità Comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi
- Capacità di Utilizzo del PC: Familiarità con i principali software e sistemi informatici, inclusi strumenti di gestione ticket e CRM aziendali
- Disponibilità a Lavorare su Turni: Capacità di gestire flessibilità negli orari di lavoro, secondo le necessità aziendali
Offerta
- Contratto a Tempo Determinato di 6 mesi,
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, con possibilità di turni.
Sede di lavoro: Tivoli.
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 10 giorni fa
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