Impiegato/A Logistico - Reparto Service

pLa risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia. /p h3Scopo della posizione /h3 pGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali. /p h3Compiti e responsabilità /h3 ul liOpera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati /li liCoordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia /li liFornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio /li liCollabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi /li liSupporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale /li liCollabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti /li liEsegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio /li liPrepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione /li liGestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti /li liGestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità /li liComunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'azienda /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liCurriculum formativo xysqume Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche /li liConoscenze/competenze generiche ul liConoscenza del prodotto e del servizio /li liConoscenza del processo aziendale /li liConoscenza e padronanza della lingua inglese /li liUtilizzo avanzato degli strumenti informatici di base /li liGestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving /li /ul /li liConoscenze/competenze specifiche ul liCompetenze di base nella lettura del disegno meccanico /li liConoscenza del diritto doganale /li liNozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica /li liConoscenza dei processi di supply chain /li /ul /li /ul pSi offre Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza RAL: 29.000 – 35.000 € Premio di risultato /p pImpiegato/A Logistico – Reparto Service • Ficarazzelli-Bagni Italia, IT /p #J-18808-Ljbffr