AMS Specialist (SAP BO & SAP BW)

ph3Descrizione del Ruolo: /h3 pCome AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati. Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI. /p h3Responsabilità Chiave: /h3 ul libSupporto Applicativo (AMS): /b Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente. /li libManutenzione e Ottimizzazione SAP: /b Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW. /li libRelazioni con il Cliente: /b Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni. /li libAnalisi e Sviluppo Evolutivo: /b Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business. /li libQuality Assurance Testing: /b Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable. /li libMiglioramento Continuo: /b Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati. /li liFormazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati. /li libEsperienza: /b Almeno b3 anni di esperienza /b maturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI. /li libCompetenze Tecniche Necessarie: /b /li liComprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS. /li liSolida conoscenza e operatività su bSAP Business Objects (BO) /b (creazione report, gestione universi, ecc.). /li liSolida conoscenza di bSAP BW (Business Warehouse) /b (modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo). /li libCompetenze Linguistiche: /b Necessaria conoscenza delle lingue bItaliano e Inglese a livello B2 /b (sia scritto che parlato). /li liSoft Skills: Ottime capacità di gestione del tempo, forte orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici. /li /ul h3Cosa Offriamo Info Utili: /h3 ul libSede di lavoro: /b Milano. /li libModalità: /b Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente). /li libRetribuzione /b: RAL indicativa nel range: 30.000- 34.000€. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna. /li libTipologia di contratto: /b contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio /li libAltri benefits: /b assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare aziendale /li /ul /p #J-18808-Ljbffr