Incident Manager

Unisciti a noi come  Incident Manager !

Sede : Empoli – Via Piovola 138

Smart Working: Ibrido (4 giorni in presenza + 1 da remoto)

Contratto
Tempo indeterminato (CCNL Commercio), Full time 40h settimanali.

Pacchetto retributivo

• Range RAL: €28.000-€35.000

• Indennità di reperibilità (reperibilità una settimana al mese)

• Welfare aziendale

• Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4500 persone in 17 paesi.

All’interno della nostra  Business Unit 7Circle , guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita.

Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.

Posizione aperta Incident Manager !

L’Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.

In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’ Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.

Caratteristiche e requisiti richiesti

• Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365

• Conscenza: Power Automate

• "Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.

• Buona conoscenza della lingua inglese

• Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

Completano il profilo

• Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati

• Affidabilità e senso del dovere

• Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi

• Curiosità e spirito di intraprendenza

Cosa offriamo?

  Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione

  Crescita: Formazione continua, sviluppo personale e professionale

  Ambiente: Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo

  Candidati ora