Operatore Call Center - Categorie protette (L. 68/99)

Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca, per azienda cliente:

Posizione:

Operatore / Operatrice Call Center appartenente alle categorie protette

La risorsa si occuperà della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto informativo ai pazienti di una struttura ospedaliera, contribuendo a garantire un servizio efficiente, professionale e orientato alle esigenze dei pazienti.

Principali responsabilità:

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste di informazioni;
• supporto agli utenti nella prenotazione, modifica e cancellazione degli appuntamenti, ove previsto dal servizio;
• fornitura di informazioni relative ai servizi e alle prestazioni sanitarie;
• utilizzo dei sistemi informatici e dei gestionali dedicati;
• gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali, della riservatezza e della privacy.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone competenze informatiche e dimestichezza con il pacchetto Office;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• orientamento all'utente, precisione e capacità di ascolto;
• capacità di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia;
• costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di call center, customer care o servizi di assistenza telefonica;
• appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99.

Altre informazioni:

Sede: Busto Arsizio (VA)

Contratto: tempo determinato 12 mesi

CCNL: Contratto delle cooperative sociali

Range retributivo mensile: € 1400 - € 1550 lordi