Application Support Engineer

ppAlfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi. /p pCon tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management. /p pAttraverso il servizio gestito N.O.V.A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l’azienda sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort. /p h3La posizione: /h3 pPer il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura tecnica con buona autonomia operativa e spiccate capacità di analisi, con esperienza nel supporto applicativo e nella gestione operativa di servizi IT in contesti enterprise. /p pLa risorsa si occuperà di attività di application maintenance, troubleshooting e gestione dei ticket di secondo livello, oltre alla manutenzione delle configurazioni applicative, al monitoraggio dei servizi e al supporto delle integrazioni applicative. /p pCollaborerà con team interni, fornitori e referenti cliente, contribuendo alla continuità del servizio e alla risoluzione delle problematiche tecniche. /p pÈ richiesta la capacità di analizzare e gestire incident che coinvolgono diversi livelli dello stack applicativo (infrastruttura, applicazione, runtime, rete e database), supportando le attività di diagnosi, risoluzione e corretta gestione del ciclo di vita dei ticket. /p h3Principali attività: /h3 ul liAnalisi e troubleshooting avanzato di problematiche applicative e infrastrutturali; /li liGestione, amministrazione e supporto operativo di piattaforme antifrode; /li liMonitoraggio applicativo e verifica dello stato di salute dei servizi; /li liAnalisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti di sviluppo, collaudo e produzione; /li liConfigurazione e manutenzione di componenti applicativi e relativi parametri di esercizio; /li liVerifica delle integrazioni applicative e analisi dei flussi end-to-end; /li liEsecuzione di query SQL per troubleshooting, estrazione e analisi dati; /li liAnalisi di log e metriche con correlazione tra livelli applicativi e infrastrutturali; /li liSupporto a rilasci, patching, upgrade e attività di change management; /li liTuning e ottimizzazione di componenti applicativi e parametri di esercizio; /li liCollaborazione con team infrastrutturali, DBA, sicurezza, supporto cliente e vendor; /li liProduzione di documentazione tecnica, evidenze di analisi e sintesi operative. /li /ul h3Requisiti ed esperienze: /h3 ul liAlmeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici su applicazioni enterprise; /li liBuona conoscenza di sistemi Linux; /li liEsperienza nell’analisi e troubleshooting (log, thread, memory, query SQL, chiamate API); /li liFamiliarità con application server (es. JBoss, Tomcat, WebSphere); /li liAttitudine al problem solving e gestione autonoma di attività tecniche complesse; /li liBuona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico; /li /ul h3Costituirà titolo preferenziale: /h3 ul liEsperienza in contesti bancari, finanziari o assicurativi /li /ul pSede di lavoro: bRoma /b /p pSono possibili brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo o dei nostri Clienti. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p pI dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e successive integrazioni; gli interessati possono consultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali sul sito /p /p #J-18808-Ljbffr