Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi Universitari (Italiano e Inglese)

e-work Spa, sede di Milano, ricerca figure di assistenza clienti per un servizio dedicato a una prestigiosa università privata.

Posizione:

Le risorse si occuperanno della gestione delle richieste degli utenti, fornendo assistenza telefonica e scritta, informazioni e supporto operativo sui servizi universitari, tra cui ammissioni, immatricolazioni e programmi di mobilità internazionale.

Il ruolo prevede l’utilizzo dell’italiano e dell’inglese nelle conversazioni telefoniche, nelle comunicazioni scritte e nella registrazione delle richieste attraverso i sistemi CRM.

Requisiti:

• Eccellente padronanza della lingua italiana, parlata e scritta, con capacità di comunicare in modo chiaro, corretto e professionale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, per gestire autonomamente conversazioni telefoniche e comunicazioni con gli utenti.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto.
• Buona padronanza del Pacchetto Office e familiarità con l’utilizzo di sistemi CRM.
• Professionalità e capacità di gestire lo stress e le richieste nei periodi di maggiore affluenza.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
• Saranno considerati preferenziali un percorso universitario concluso o in corso, la familiarità con le procedure e i servizi degli atenei e un’esperienza nel customer care, nei contact center o nell’assistenza clienti.

Altre informazioni:

Orario di lavoro

Preferibilmente full-time, su turni distribuiti su 5 giorni alla settimana, nelle seguenti fasce:

• Dal lunedì al venerdì: 08:00–20:00.
• Sabato: 08:00–14:00.

Inquadramento e retribuzione

• Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
• CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
• Retribuzione lorda mensile full-time indicativa: circa €1.663.
• RAL indicativa: circa €21.600 su 13 mensilità.
• Per eventuali inserimenti part-time, la retribuzione sarà riproporzionata in base alle ore settimanali.

Sede di lavoro

Milano, zona Viale Certosa.

Se possiedi una buona conoscenza dell'inglese e ti piace lavorare a contatto con le persone, inviaci la tua candidatura.

#ewhrcompany

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: