Help Desk Specialist

ppZenith Global è un intermediario finanziario, iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T.U.B., specializzato nella gestione di operazioni di finanza strutturata in Italia. Operativa dal 1999, Zenith è il primo operatore ad aver ottenuto (nel 2004) il rating di Master Servicer da parte dell’agenzia Standard Poor’s. Nel 2023 Zenith ha altresì ottenuto la certificazione Great Place to Work. /p pZenith Global è parte del Gruppo Arrow Global Ltd che, ad ottobre 2021, è stato acquisito dal fondo di private equity TDR Capital. TDR Capital è uno dei più grandi fondi di private equity nel mercato europeo, con oltre €10 miliardi di capitale investito. /p pZenith Global svolge tutti i ruoli e le attività connesse ad una operazione di cartolarizzazione: dalla costituzione delle Società Veicolo (SPV) e relativa gestione amministrativa, contabile e societaria, ai servizi di cassa e pagamento, al Master Servicer, Back-up Servicer e Gestione dei Portafogli di crediti fino alle Attività Regolamentari ed alla Strutturazione. /p pZenith Global è una realtà in forte crescita, per poter gestire al meglio il suo sviluppo, è alla costante ricerca di talenti che desiderino abbracciare una nuova ed avvincente sfida. Il team IT riveste un ruolo chiave all’interno di Zenith Global e per poterlo debitamente rafforzare siamo alla ricerca di bHelp Desk /b che forniscano supporto tecnico a tutti i dipendenti. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata; /li liFornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware; /li liInstallazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone; /li liAssistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche; /li liMonitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti; /li liSupporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni; /li liGestione di VPN; /li liFormazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie; /li liSupporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche. /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liDiploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico; /li liConoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete; /li liBuona conoscenza sistemi operativi IOS e Android; /li liBuona conoscenza Microsoft 365; /li liBuona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID); /li liConoscenza di Intune e Autopilot; /li liConfigurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting; /li liEsperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing; /li liEsperienza precedente nel ruolo; /li liBuona conoscenza lingua inglese. /li /ul h3Completano il profilo /h3 ul liCapacità di problem solving /li liCapacità di analisi /li liOrientamento al cliente/utente /li liPredisposizione al lavoro in team /li liFlessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie /li /ul h3Chi cerchiamo /h3 pVorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di Help Desk in contesto aziendale strutturato. /p ul liUn’esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita /li liL’opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche /li liLa possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale /li liL’opportunità di crescere all’interno di una realtà solida, in forte crescita e dal respiro internazionale /li /ul /p #J-18808-Ljbffr