Responsabile assistenza clienti

Azienda che fornisce servizi di supporto ai clienti cerca un Responsabile assistenza clienti per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti, fornendo un servizio di alta qualità e assicurando la soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti
• Monitoraggio e miglioramento dei processi di assistenza
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Implementazione di strategie per garantire elevati standard di customer satisfaction
• Analisi dei feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse in modo professionale
• Abilità nell'organizzazione e nella gestione di team
• Conoscenza approfondita dei principi di customer service
• Capacità di problem solving e di gestione delle situazioni critiche

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore