Tecnico del servizio di assistenza e riparazione elettrodomestici

ppPer importante realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una figura tecnica da inserire all'interno del team di assistenza post-vendita. /ppLa figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio. /ph3Responsabilità principali: /h3ulliSupportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto. /liliEseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione. /liliGestire e monitorare i reclami tecnici, garantendo un'efficace risoluzione delle problematiche segnalate. /liliDocumentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati. /liliInserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM). /liliCoordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica. /liliCollaborare con le funzioni qualità, prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma tecnico o formazione equivalente. /liliEsperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini. /liliBuona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico. /liliEsperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza. /liliBuone capacità relazionali e orientamento al cliente. /liliDisponibilità a sporadiche trasferte. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliInserimento in un contesto internazionale e dinamico. /liliFormazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria. /liliPercorso di crescita professionale in ambito service e qualità. /liliRAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000). /liliStraordinari retribuiti. /liliBuoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata. /liliCCNL commercio; liv III/II; categoria: impiegato /li /ul /p #J-18808-Ljbffr