Responsabile Qualità HCI

Contesto
La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison. La produzione delle calzature è affidata a partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).

Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l’industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.

Missione
Il Responsabile Qualità HCI ha come principale missione quella di proporre e implementare i processi interni in ambito qualità e miglioramento continuo al fine di ottenere i più alti standard qualitativi richiesti dalla nostra Maison. Al fine di realizzare la sua missione sarà responsabile di un team composto da risorse che si occupano di controllo qualità interno/esterno e miglioramento continuo. Animerà inoltre trasversalmente i vari team coinvolti nelle varie tematiche (sviluppo, industrializzazione, produzione) individuando le best practices proprie di ogni area, monitorando i risultati ottenuti attraverso la creazione di KPI dedicati e, sempre nella logica del miglioramento continuo, proporrà e implementerà nuove soluzioni.

I nostri prodotti sono contraddistinti dal più alto livello qualitativo che è proprio della nostra Maison. Al fine di raggiungere questo obiettivo, l’organizzazione qualità di HCI, in coordinamento con l’organizzazione qualità del Mestiere della Calzatura, è garante di tutti i processi che permettano di raggiungere i più alti standard. HCI, in quanto Atelier interno, ha l’ambizione di essere il centro di riferimento e di eccellenza gestendo al suo interno il più alto numero di savoir-faire della Calzatura.

Qualità e processo

• Sistema Qualità HCI: la qualità dei nostri prodotti è un elemento distintivo e fondamentale. Il responsabile qualità interviene e partecipa attivamente a tutto il ciclo di vita del prodotto, in particolare:
• Prototipia/Campionario/industrializzazione
• Recepite le linee guida della qualità e dello sviluppo centrale, insieme ai team interessati (BE, industrializzazione e produzione), realizza sin dall’inizio del processo di collezione analisi di rischio (AMDEC) per anticipare la risoluzione delle problematiche su integrità, comfort ed estetica (qualità a 360°)
• Essere l’attore principale in coordinamento con le funzioni di sviluppo e qualità centrali nel seguire le tematiche qualità legate ai prodotti
• In coordinamento con i team qualità materie prime, essere referente principale per tutte le tematiche relative a potenziali rischi qualità sulle materie prime nelle fasi di sviluppo/industrializzazione
• Essere referente per tutti i test qualità riguardanti i prodotti di HCI in seguito alle richieste dei team centrali
• Durante l’industrializzazione, valutare potenziali allerte qualità e garantire il corretto follow-up con i team centrali (primo paio di produzione)

• Produzione
• Definiti gli standard interni nel rispetto di quanto stabilito nelle fasi precedenti, sorvegliare e monitorare con i reparti interni e fornitori esterni interessati eventuali punti di miglioramento e monitorarne l’andamento (audit qualità)
• Identificare con i team HCI coinvolti gli aspetti di non-qualità interni ed esterni, stabilire un piano d’azione condiviso e monitorarne l’implementazione in stretta collaborazione con i responsabili di funzione
• Monitorare le allerte qualità interne/esterne in condivisione con la qualità centrale
• In condivisione con il team qualità centrale, è responsabile della corretta validazione del primo lotto di paia di produzione che devono rispettare tutti gli standard definiti in fase di industrializzazione. Garantire l’applicazione di tutti i protocolli qualità e sorvegliarne la corretta esecuzione
• Definire un adeguato piano di controllo sulla base del profilo di rischio definito per ogni collezione

• Post-Produzione
• Assicurare la risoluzione dei problemi a seguito dell’individuazione di non conformità durante il controllo finale centrale oppure cliente (SAV) in linea con i team centrali

• Per svolgere queste missioni, coordinerà:
• Un reparto interno di controllo qualità responsabile del controllo di tutte le componentistiche relative alla produzione di calzature secondo le regole/procedure stabilite internamente
• Risorse dedicate al monitoraggio dei partner esterni per instaurare e monitorare le best practices

• Miglioramento organizzativo e processi
• Implementare/rivalutare la metodologia di lavoro associata ai propri team al fine di garantire la corretta agilità nello svolgimento delle varie funzioni
• In coordinamento con gli altri responsabili di funzione, definire le corrette priorità e declinare il piano di lavoro definito

• Miglioramento Continuo
• Formalizzare e condividere tutti i processi di qualità interni animando transversalmente i team interni
• Creare, implementare e condividere KPI per monitorare attività e identificare punti di miglioramento
• Proporsi in stretta collaborazione con i team interni dell’atelier i piani di miglioramento
• Implementare progetti pilota definiti centralmente e proporre nuove idee
• Essere responsabile del corretto mantenimento dei dati nel sistema ERP/Sistema qualità

• Progetto tracciabilità
• Pilotare il progetto tracciabilità all’interno dell’Atelier in linea con le guideline Maison e del Mestiere della calzatura

• Gestione del proprio Team
• Trasmettere la filosofia manageriale della Maison al proprio team, contribuendo a garantire lo sviluppo e accompagnandolo nelle varie missioni
• Trasferire la visione strategica del sito e le sfide associate al proprio team e assicurarsi che vengano messe in atto. Creare un clima di fiducia e di espressione per far emergere elementi che consentano all’Atelier di progredire
• Supervisionare e animare il team, trasmettere gli obiettivi e assicurarsi che vengano raggiunti

Cerchiamo una persona che abbia:

• Formazione: laurea in ingegneria o equivalente
• Esperienza professionale di almeno 10 anni nell’ambito qualità
• La conoscenza del settore calzaturiero è un requisito preferenziale

• Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:
• capacità di lavorare in team, far aderire e convergere
• adattabilità, umiltà e passione per l’operatività
• capacità di interagire con interlocutori differenti e a tutti i livelli
• capacità di analisi, di osservazione e di sintesi
• organizzazione, capacità di gestione delle priorità
• orientato ai risultati, curiosità e forza propositiva
• buona conoscenza degli strumenti qualità (risoluzione problemi, analisi rischi, 8D, analisi statistica ecc.)
• lingue e strumenti informatici:
• Ottima padronanza del pacchetto office
• Dimestichezza con l’utilizzo di un gestionale
• Richiesta conoscenza della lingua francese/inglese

Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell’inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.

Sul Gruppo Hermès
Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è dal 1837 una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa 20.000 collaboratori nel mondo. Spinta da un continuo spirito d’intraprendenza e un’esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l’autonomia di ognuno grazie a un management responsabile. L’azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d’eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali. Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.