Service Technical Support HVAC

pIn bMidea /bprogettiamo e realizziamo soluzioni innovative per elettrodomestici e sistemi Smart Home, pensate per rendere la vita domestica più confortevole, intelligente ed ecologica. In oltre 50 anni di attività, guidati dalla missione di migliorare la qualità della vita attraverso l’esperienza, l’innovazione continua e l’utilizzo delle tecnologie più avanzate, siamo diventati uno dei principali produttori mondiali del settore. /ppbr/ppHai una solida esperienza nel settore bHVAC /b e ti piace essere il punto di riferimento quando c'è da analizzare un problema tecnico, trovare una soluzione e trasformarla in un'opportunità di miglioramento? /ppStiamo cercando un/una bService Technical Support HVAC /b che entri a far parte del nostro team After Sales a diretto riporto del bCoordinatore Tecnico, /b e che diventi un punto di riferimento per la nostra brete esterna di Centri di Assistenza e partner tecnici /b. /ppUn ruolo dinamico, con un forte impatto sulla qualità del servizio, che combina btechnical troubleshooting, service performance, product quality e technical training /b. /ppbr/pp bCOSA FARAI /b /ppbr/pulliFornirai supporto tecnico telefonico alla rete dei Centri di Assistenza, supportandola nella diagnosi e risoluzione delle problematiche; /liliControllerai e validerai gli interventi effettuati dalla rete, verificandone la corretta esecuzione e la conformità agli standard aziendali; /liliMonitorerai le performance del servizio e seguirai i singoli casi fino alla completa risoluzione; /liliRaccoglierai e analizzerai le evidenze tecniche relative alla qualità dei prodotti, contribuendo all'individuazione di problematiche ricorrenti; /liliCollaborerai con le funzioni Technical e Quality nella gestione delle problematiche più complesse; /liliProgetterai ed erogherai formazione tecnica dedicata ai Centri di Assistenza e ai partner esterni; /liliContribuirai al miglioramento continuo dei processi, delle procedure e degli strumenti di assistenza tecnica. /li /ulpbr/pp🧩bIL PROFILO IDEALE /b /ppbr/pulliHai almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC, preferibilmente in ambito Technical Service, After Sales, Field Service o Technical Support; /liliHai una solida conoscenza tecnica dei sistemi e prodotti HVAC; /liliHai esperienza nel supporto tecnico a reti di assistenza, tecnici o partner esterni; /liliPossiedi spiccate capacità di diagnosi e problem solving e un approccio orientato alla risoluzione; /liliSei organizzato/a e in grado di gestire più problematiche e priorità contemporaneamente, garantendo un follow-up puntuale; /liliHai buone capacità comunicative e relazionali e sai interfacciarti efficacemente con i vari stakeholder; /liliHai esperienza nella formazione tecnica di partner o tecnici, che costituirà un plus; /liliHai una buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2; /liliHai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /li /ulpbr/pp bCOSA OFFRIAMO /b /ppbr/pulliOpportunità di entrare a far parte di un'azienda internazionale in forte crescita, operando in un ambiente di business dinamico e internazionale; /liliUn ruolo con un forte impatto sulla qualità del servizio e sulla gestione della rete di assistenza; /lilibPay Range /b: €35.000 – €50.000, commisurato all'esperienza e alle competenze del candidato; /liliBuoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e possibilità di smart working. /li /ulpbr/ppbr/ppIn Midea valorizziamo e celebriamo la diversità delle culture, delle prospettive, delle competenze e delle esperienze. /ppIncoraggiamo fortemente a candidarsi persone con background diversi, persone LGBTQ+, persone con disabilità, appartenenti a minoranze etniche e altre categorie tutelate dalla legge. /ppSiamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e tutte le candidature in possesso dei requisiti saranno valutate senza discriminazioni. /p