Impiegato/a Customer Care Tecnico/a
1.200 - 1.600 €/meseAli Spa - Filiale di Seregno
Ali Lavoro , Agenzia per il Lavoro di Seregno, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'assistenza tecnica e dei servizi post-vendita una figura di:
Addetto Customer Care Tecnico
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per clienti, installatori e centri assistenza, garantendo un supporto qualificato nella gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento.
Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
- Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
- Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di assistenza.
- Coordinamento delle attività con il network di tecnici e centri assistenza autorizzati.
- Supporto nella raccolta e nell'analisi delle informazioni tecniche necessarie alla risoluzione delle problematiche.
- Collaborazione con i reparti tecnici, logistici e commerciali per garantire il rispetto degli standard di servizio.
- Monitoraggio delle tempistiche di evasione delle richieste e delle performance del servizio assistenza.
Requisiti indispensabili
- Diploma di Perito Elettronico, Perito Elettrotecnico o titolo di studio tecnico equivalente.
- Esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza tecnica, service desk o back office tecnico.
- Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
- Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di attività multidisciplinari.
Orario di lavoro
- Full Time
Contratto
- Tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
Sede di lavoro
- Desio (MB)
Inquadramento
- CCNL Metalmeccanica Industria
- Livello D1/D2 commisurato all'esperienza maturata.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
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#LI-SF2
Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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