Workforce Scheduling Manager

Ama S.p.A. è alla ricerca di un Responsabile Pianificazione Turni, che avrà la responsabilità di garantire la copertura ottimale del servizio attraverso il presidio di un applicativo dedicato di workforce scheduling, definendo le regole di pianificazione a medio-lungo termine e coordinando la gestione quotidiana delle anomalie operative. Qualifica

livello Q del vigente C.C.N.L Utilitalia Ambiente

rapporto di lavoro a tempo indeterminato

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Governo dell'applicativo di pianificazione e ottimizzazione delle squadre: configurazione regole, parametri, scenari di simulazione;
• Programmazione a lungo periodo: definizione del piano turni trimestrale e annuale in coerenza con CCNL, normativa su orario di lavoro, fabbisogni operativi e vincoli di servizio;
• Supervisione della gestione giornaliera delle anomalie (assenze, malattie, eventi straordinari, scioperi) garantendo continuità operativa;
• Coordinamento di un team di schedulatori operativi, definizione delle priorità di lavoro e dei processi di handover;
• Definizione, monitoraggio e reporting dei KPI di pianificazione: copertura, produttività, scostamento pianificato/consuntivo, costo del lavoro;
• Interfaccia con Risorse Umane, Relazioni Industriali, Operations e IT per evoluzioni del modello di pianificazione e dell'applicativo;
• Gestione del rapporto con il vendor dell'applicativo per evoluzioni, change request e risoluzione di anomalie tecniche.

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Statistica, Matematica, Ricerca Operativa, Economia o discipline equivalenti;
• Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli di pianificazione turni, workforce management o scheduling in contesti H24 con popolazioni di almeno 1.000 risorse;
• Padronanza di applicativi di workforce scheduling/optimization (es. GoalSystems, IVU.plan, Hastus, Quintiq, SAP WFM, Kronos/UKG, Optaplanner o equivalenti);
• Competenze analitiche solide su KPI operativi e capacità di gestire dataset complessi;
• Esperienza dimostrabile di coordinamento di team.

• Excel avanzato (formule, tabelle pivot) e strumenti di Business Intelligence (es.: Power BI, Tableau, Qlik).
• Esperienza con metodologie di ottimizzazione (constraint programming, ricerca operativa, modelli predittivi).
• Esperienza pregressa nel settore igiene ambientale, trasporti, ferroviario, TPL, aeroportuale o logistica.

• Capacità di gestire pressione e priorità in scenari di crisi operativa;
• Comunicazione efficace con stakeholder eterogenei (sindacati, operations, IT, vendor);
• Approccio data-driven e orientamento al problem solving strutturato;
• Leadership e capacità di sviluppare il team.