IT Digital Workplace Engineer

Per una Scale-Up italiana, che punta a raggiungere in breve tempo una posizione prominente nell’offerta di soluzioni e servizi integrati di Cyber Security, i cui founder vantano un importante background nel lancio e nella gestione di aziende di estremo successo nel settore, LHH è alla ricerca di un IT Digital Workplace Specialist.

La risorsa sarà il principale riferimento tecnico per la gestione e l'evoluzione dell'ambiente di lavoro digitale dei clienti, assicurando il corretto funzionamento di postazioni, identità digitali, sistemi di collaboration, infrastruttura di rete e servizi applicativi, coordinando i fornitori esterni coinvolti nell’erogazione e verificarne tempi di intervento e qualità del servizio. Sarà inoltre partecipe nello sviluppo dei prodotti interni dell’azienda e dell’IT interno.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
• Gestire l'intero ciclo di vita degli utenti: onboarding/offboarding, creazione di account, gruppi e permessi, licenze, MFA e configurazioni di telefonia e stampa;
• Amministrare il parco dispositivi Windows attraverso strumenti MDM, occupandosi di provisioning, configurazione, distribuzione software e gestione degli asset;
• Gestire l'ecosistema Microsoft 365: Exchange, anche in ambienti ibridi, Teams, SharePoint, OneDrive e servizi correlati;
• Amministrare Active Directory ed Entra ID, incluse policy di accesso, sincronizzazione delle identità e gestione delle VPN;
• Fornire supporto sugli applicativi aziendali e sui servizi digitali;
• Interfacciarsi con fornitori esterni, coordinandone le attività e monitorando qualità e tempistiche di intervento;
• Contribuire all'evoluzione e standardizzazione del servizio attraverso ticketing, procedure operative, automazione delle attività ricorrenti e reportistica.

Profilo

• Esperienza di almeno 3-4 anni in ambito IT Support, System Administration o gestione di Digital Workplace;
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 ed Exchange, anche in configurazioni ibride, Teams e SharePoint;
• Esperienza nella gestione di Active Directory ed Entra ID: utenti, gruppi, permessi, policy e autenticazione multifattore;
• Conoscenza della gestione di endpoint Windows tramite MDM, inclusi provisioning, distribuzione applicativa e configurazione delle policy;
• Buone competenze in ambito networking e connettività: VPN, Wi-Fi, firewall e troubleshooting;
• Capacità di gestire priorità, richieste e SLA, con un approccio orientato al servizio e una comunicazione efficace anche verso interlocutori non tecnici;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Il possesso di una Laurea in materie STEM, l’esperienza nel supporto diretto presso clienti e utenti finali, la gestione e il coordinamento di fornitori e monitoraggio dei livelli di servizio e l’implementazione o amministrazione di piattaforme di ticketing e relativi processi operativi, costituiscono un plus ai fini della selezione.

La risorsa selezionata avrà la possibilità di operare su un perimetro tecnologico ampio e trasversale, contribuendo direttamente all'evoluzione e alla standardizzazione dei servizi IT destinati ai clienti. Il ruolo offre inoltre un'interazione costante con team specializzati in Cyber Security e la possibilità di avere visibilità sull'intera catena di erogazione del servizio.

Sede di lavoro: Roma

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»