Junior HubSpot CRM Specialist & AI Enthusiast

ppMilano /ppbGruppo Digital360 /bè il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell’innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento. /ppDigital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant’anni. All’interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell’evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni. /ppNato nel 2012 da un’iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre 1.300 persone e 140M € di ricavi nel 2025. Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di Junior CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema bHubSpot /b, con un forte interesse verso l'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei nostri clienti. /ppLa figura deve possedere buone basi tecniche sulla piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service Hub), una buona comprensione del Digital Marketing e un approccio propensivo all'utilizzo delle nuove funzionalità IA native (come l'ecosistema bHubSpot Breeze /b) per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi operativi. Tale risorsa è fondamentale per supportare il team nell'aiutare i nostri Clienti a sfruttare l'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili e personalizzare la Customer Experience. La figura svilupperà inoltre una crescente comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), supportando l’allineamento operativo tra Marketing, Sales e Service. Contribuirà alla configurazione di processi integrati che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo ordine nei flussi e miglioramento continuo. /ph3Principali responsabilità /h3ulliSupporta l’architettura, la gestione e l'aggiornamento continuo dei portali bHubSpot /b dei Clienti, con un focus sull'apprendimento e l'attivazione delle recenti funzionalità di Intelligenza Artificiale come la suite bBreeze AI /b. /liliCollabora alla creazione e implementazione di processi di Marketing, Sales e Service Automation, aiutando a disegnare Customer Journey data-driven. /liliGestisce operativamente gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati in HubSpot (es. bBreeze Copilot /b per la produttività quotidiana e bContent/Social Agents /b per supportare la creazione di contenuti) per migliorare l'efficienza. /liliContribuisce all'analisi dei flussi interni dei clienti per identificare aree di ottimizzazione nel CRM. /liliAssiste nelle strategie di pulizia e migrazione dati, essenziali per garantire la corretta alimentazione degli strumenti di bBreeze Intelligence /b. /liliEffettua il monitoraggio delle performance, creando dashboard e reportistiche standard su HubSpot. /liliApplica le best practice per un utilizzo etico dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy (es. GDPR). /liliCollabora con i team interni per supportare i Clienti nell'utilizzo efficace delle nuove funzionalità. /li /ulh3Competenze e capacità richieste /h3ulliConoscenza delle principali piattaforme CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM, Pipedrive) e delle relative funzionalità di Intelligenza Artificiale (es. AI per la personalizzazione, lead scoring predittivo, chatbot intelligenti, analytics potenziati). /liliSpiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da strumenti IA e modelli predittivi. /liliEsperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione e gestione di strumenti IA all'interno delle piattaforme CRM per l'automazione, la personalizzazione e l'analisi. /liliAver preso parte a progetti di CRM con integrazioni rispetto ad altri sistemi (ERP, e-commerce, BI). /liliCapacità di tradurre requisiti di business in soluzioni CRM potenziate dall'IA. /liliConoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence. /liliOttima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. /liliEsperienza in progetti di Lead Generation e Lead Management, preferibilmente con l'utilizzo di tecniche IA. /liliConoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana). /liliFamiliarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa. /liliDa 1 a massimo 2 anni di esperienza in un ruolo analogo, con esposizione all'utilizzo di HubSpot. Sarà valutata positivamente la curiosità o la prima esperienza con funzionalità IA. /liliDiploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni base della HubSpot Academy. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus. /liliInserimento a tempo indeterminato con CCNL Commercio Terziario /liliRAL compresa tra 23.000€ e 27.000€ /liliPacchetto welfare aziendale /liliBuoni pasto per ogni giorno lavorato /liliEntrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione. /liliAvrai l’opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato. /liliLavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare. /liliUtilizziamo l’AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l’efficacia del lavoro. /liliOffriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità. /liliInvestiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale. /li /ulpLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. /p /p #J-18808-Ljbffr