Operatore/trice supporto clienti telefonico
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Per un servizio clienti che opera nel settore del supporto specialistico via telefono e chat, cerchiamo Operatore/trice assistenza clienti per un ingresso da subito. Nel nostro team, basato nella zona di riferimento, sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un aiuto efficace e puntuale. Il ruolo prevede di operare in un ambiente, dove la capacità di problem solving è fondamentale.
Requisiti:
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per comprendere le esigenze del cliente
- padronanza dei principali strumenti informatici (es. pacchetto Office, CRM di base) per la gestione delle pratiche
- proattività e forte orientamento al cliente, con un approccio sempre cortese e risolutivo
- possibilità di inizio immediato
Le mansioni principali comprendono la gestione delle chiamate in ingresso e delle chat online, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi. Ti occuperai anche della risoluzione di problematiche comuni, dell'apertura di nuove pratiche e del monitoraggio delle richieste attraverso il nostro sistema gestionale interno, con un volume medio di circa 60-80 interazioni giornaliere. Collaborerai con il team per assicurare un'esperienza positiva.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
- formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi aziendali
- buoni pasto giornalieri per le tue pause
- welfare aziendale e convenzioni dedicate
Sede di lavoro: Padova, tempo pieno.
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 8 ore fa
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