IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO

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Filiale di Bologna

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IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO

L’impiegato Customer Service fa parte del team del supporto

operativo. Garantisce un’assistenza efficiente e puntuale ai

clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste

informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di

servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e

Concessionari. 

Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite

telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni,

tempistiche, servizi e documentazione.

Monitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella

creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.

Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli

ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni.

Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione

proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.

Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti

interni per la corretta evasione degli ordini.

Apertura e gestione dei reclami (merce mancante,

danneggiata, consegna errata).

Preparazione di reportistica relativa a performance di

consegne e livelli di servizio.

Requisiti:

Preferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.

Conoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente

network pallet. Familiarità con sistemi e strumenti di tracking.

Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).

Sede di lavoro:

SESTO FIORENTINO (FIRENZE)