Salesforce CRM Consultant - Transformation & Growth

Experteer Overview

In questa posizione, contribuirai a progetti di trasformazione del business guidati da Salesforce. Ti inserirai nel Team Salesforce per migliorare l’esperienza del cliente e spingere la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza. Lavorerai a stretto contatto con i principali clienti, guidando soluzioni CRM e l’integrazione con altri sistemi, per generare risultati misurabili. Potrai crescere con formazione continua e supporto da colleghi esperti, in un contesto orientato al valore per clienti, persone e comunità.Retribuzione / Benefits

• Gestire progetti di trasformazione dei processi con focus su agilità e impatto
• Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
• Gestire integrazioni CRM con sistemi esterni (ecommerce, POS, DWH, legacy)
• Supportare la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza
• Contribuire al miglioramento dell’esperienza cliente e al monitoraggio dei risultati

Responsabilità

• Esperienza in progetti CRM con integrazioni tra sistemi
• Progettazione e implementazione Salesforce Sales e Service Cloud
• Conoscenza di Salesforce e/o CRM alternativi (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, SugarCRM)
• Conoscenza di marketing digitale, automazione delle vendite e Customer Journey design
• Buona padronanza dell’inglese (parlato e scritto)

Requisiti fondamentali

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