Back office commerciale estero

Per azienda operante in un contesto internazionale e dinamico, ricerchiamo una figura da inserire come Social Media Community Manager & Customer Care Specialist . La risorsa si occuperà della gestione delle attività di customer care e post-vendita, fornendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza. Sarà inoltre coinvolta nella gestione quotidiana dei canali social aziendali, moderando commenti e interazioni, rispondendo ai messaggi privati e supportando le attività di comunicazione digitale del brand.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in attività di customer care, assistenza clienti o post-vendita;

• Buona esperienza nella gestione professionale dei principali social network (Instagram, Facebook, TikTok e Telegram);

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Capacità di problem solving e gestione delle criticità;

• Buona dimestichezza con strumenti digitali, CRM, gestionali e piattaforme e-commerce;

• Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

• Attitudine al lavoro in team.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza di una seconda lingua straniera;

• Esperienza nella gestione di resi, garanzie e assistenze tecniche;

• Familiarità con sistemi di ticketing;

• Conoscenza di Canva, Photoshop o strumenti simili per la creazione di contenuti;

• Esperienza in contesti e-commerce e nella gestione di community online.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda;

• Contratto full-time con CCNL Commercio ;

• RAL indicativa €28.000 , commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;

• Ambiente giovane, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Luogo di lavoro: Piove di Sacco (PD)

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