CUSTOMER SERVICE

Manpower, filiale di Imola, ricerca per importante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale: ADDETTO O ADDETTA CUSTOMER CARE La risorsa sar inserita all’interno dell’area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenter un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita. Si occuper della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente Responsabilit inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti, aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente, verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica, aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini, monitorare il rispetto delle date di consegna, individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale, gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformit , monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attivit di service, condividere con l’area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti, predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita, supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti, analizzare l’andamento del fatturato per cliente, prodotto e area, svolgere attivit di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attivit outbound, predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati, Requisiti diploma o laurea a indirizzo economico, giuridico o affine, precedente esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione degli ordini, buona conoscenza della lingua inglese, gradita conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o spagnolo, ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, Word e PowerPoint, dimestichezza nell’utilizzo di sistemi gestionali ERP e strumenti digitali, conoscenze amministrative relative a condizioni di pagamento, fatturazione e gestione documentale, preferibile conoscenza degli Incoterms e delle principali pratiche bancarie, capacit di raccolta, analisi e interpretazione dei dati, Offerta inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, inquadramento al 4 o 5 livello del CCNL Commercio, da definire in base all’esperienza e alle competenze maturate orario di lavoro giornaliero, inserimento in un contesto produttivo strutturato e orientato alla qualit . Luogo di lavoro: Imola La ricerca è rivolta a candidati e candidate interessati a inserirsi stabilmente in un ambiente produttivo nel quale mettere a disposizione competenze tecniche, precisione e capacit di collaborazione. Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026 vetrinabakeca