OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO

Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici:

OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni. Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata. Attività principali Gestione delle chiamate in ingresso Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali Applicazione delle procedure operative previste Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici Requisiti Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali Elevata precisione e attenzione ai dettagli Capacità di seguire procedure strutturate Ottime doti comunicative e relazionali Disponibilità a lavorare su turni a rotazione Disponibilità dal 27 luglio (max 1 settimana di ferie da fine agosto) se disponibili da settembre non candidarsi alla poszione. Tipologia contrattuale Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi Possibilità di proroghe successive Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda Inquadramento e retribuzione CCNL Servizi BPO Livello D1 Retribuzione oraria lorda: € 9,64 Orario di lavoro Part-time iniziale di 20 ore settimanali Possibilità di estensione successiva a 30 ore settimanali È richiesta disponibilità a lavorare su turni a rotazione nella fascia oraria: Dal lunedì alla domenica, festivi compresi Dalle ore 07:00 alle ore 22:00 Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI). L'attività viene svolta interamente in presenza presso la sede aziendale. Non è previsto lo svolgimento in smart working, in quanto il ruolo richiede l'utilizzo dei sistemi e delle infrastrutture operative messe a disposizione dal cliente. L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)