Addetto/a gestione reclami per team commerciale
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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il reparto commerciale: lavorerai sul front delle segnalazioni clienti, seguendo la pipeline dal primo contatto alla chiusura con focus su tempi e qualità. Responsabilità operative e di reportistica
- Ricevere e registrare reclami via telefono, email e canali digitali
- Aprire ticket e aggiornare lo stato su CRM (gestione pipeline, priorità, SLA)
- Coordinare interventi con vendite, logistica e assistenza per risoluzione rapida
- Proporre soluzioni conciliative e redigere note di chiusura cliente
- Predisporre report settimanali KPI (tempo medio di risoluzione, tasso riaperture)
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Conoscenza base di CRM e pacchetto Office
- Orientamento a risultato e capacità di gestire situazioni complesse
- Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- Esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza
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Inserimento previsto a breve. Ti offriamo un contesto orientato a KPI chiari e a sviluppo di competenze nella gestione reclami e retention.
Sede di lavoro: Varese
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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Varese (VA)8 giorni fa - ...Azienda commerciale ricerca una risorsa da inserire con il ruolo di addetto/a alla consulenza... ...garantire un servizio efficiente e una gestione ordinata delle richieste. Mansioni principali... ...organizzativa e capacità di lavorare in team Attitudine al contatto con il...Tempo pienoTempo determinato40 h/sett.Dal lunedì al venerdì
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