Specialista Order Entry - Imola

Siamo unadelle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A. , siamo alla ricerca di una figura come Specialista Order Entry per la nostra sede di Imola . La risorsa si occuperà della gestione avanzata dei contratti nel mercato STG Domestico (Servizio a Tutele Graduali, sistema pensato da ARERA per garantire continuità di fornitura ai Clienti del mercato tutelato dopo la fine di quest'ultimo), e sarà responsabile di supportare e ottimizzare i processi di back office attraverso l'uso avanzato dei sistemi informatici CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), in particolare SalesForce & SAP.

Le attività che ti aspettano

• gestire le attività di back office utilizzando sistemi CRM e ERP
• verificare la conformità delle pratiche con il loro stato di avanzamento nel workflow dei sistemi;
• supportare le procedure e i processi operativi;
• integrare e gestire le informazioni nei sistemi CRM per garantire l'avanzamento fluido delle attività;
• analizzare scarti e anomalie, effettuando controlli qualitativi e il relativo monitoraggio;
• supportare attività di creazione di file massivi, gestione del loro caricamento e verifica sui sistemi.

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• laurea in materie scientifiche o economiche (Ingegneria Gestionale, Statistica, Economia);
• esperienza da 3 a 5 anni in ruoli equivalenti;
• abilità decisionali basate su un'analisi approfondita dei dati;
• conoscenza dei sistemi CRM, preferibilmente Salesforce;

capacità di lavorare su pratiche di back office.

Perchè unirti a noi

• Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ - 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale;
• Inserimento contrattuale a tempo indeterminato;
• CCNL applicato GAS-ACQUA;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato persupportarelepersonecon servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase;
• Sosteniamola crescitadelle persone attraverso programmi di formazionecontinuaesviluppo professionale;
• Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato.

Trasparenza nel processo di selezione

Incoerenza con i principi di trasparenza:

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.

La selezione èaperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativavigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99.

I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).