Senior It Service Desk Specialist

ppSenior IT Service Desk Specialist Mediatica Digital SpA Milano, lombardia, Italy /ph3Descrizione dell’offerta di lavoro /h3pMediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di servizi IT , di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction. /ppSiamo alla ricerca di un Senior IT Service Desk Specialist da inserire all'interno di un importante contesto enterprise internazionale. /ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio. Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation. /ph3Competenze richieste /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in Service Desk strutturati. /liliOttima conoscenza dei sistemi operativi client e delle attività di troubleshooting. /liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze Flex e Sentinel. /liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei profili utente. /liliBuona conoscenza di Active Directory. /liliEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi ITIL , preferibilmente ServiceNow . /liliOttima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. /liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio. /li /ulh3Attività principali /h3ulliPresa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo. /liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente. /liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative. /liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL. /liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri. /liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento. /li /ulh3Costituiscono titolo preferenziale /h3ulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione Citrix Cloud e Microsoft Azure . /liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise. /liliFamiliarità con processi di Application Support e Workplace Management in realtà multinazionali. /li /ulpTipologia di contratto: /ppCCNL BPO Digital - Tempo Indeterminato /ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti a P.IVA. /ppSede di lavoro: /ppMilano /ppRAL: /ppa partire da /pp32.000 € , con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione. /pullieventuali benefit e rimborsi spese , definiti sulla base del profilo selezionato. /liliÈ previsto un PC aziendale . /li /ulpIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr