Addetto/a alla consulenza clienti per servizi

Per il nostro centro servizi a Bologna, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa si occuperà di supportare la clientela, fornendo informazioni precise e gestendo le richieste quotidiane per garantire un'esperienza positiva. Entrerai a far parte di un team dinamico e orientato alla collaborazione.

Mansioni principali:
• Gestione delle chiamate in entrata (~50 al giorno) e in uscita per assistenza clienti;
• Fornire consulenza sui servizi disponibili, guidando il cliente nella scelta migliore;
• Aggiornamento e monitoraggio delle schede cliente tramite il gestionale aziendale;
• Risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con professionalità;
• Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore;
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo candidati alla prima esperienza);
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto;
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;
• Buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office.

Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato full-time (6 mesi con possibilità di proroga a indeterminato);
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);
• * Buoni pasto;
• * Formazione continua e affiancamento iniziale;
• * Welfare aziendale;
• Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Bologna