Addetto/a gestione reclami per call center
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Si apre una posizione operativa all'interno di un call center specializzato nel supporto clienti per il mercato B2C. La risorsa gestirà l'intero ciclo di risoluzione delle criticità, trasformando le segnalazioni negative in soluzioni concrete per l'utente finale.
Le attività prevedono la ricezione di reclami via telefono ed email, l'analisi delle cause e l'apertura di ticket su gestionale aziendale. Si occuperà della riconciliazione dei dati tra l'utente e il reparto tecnico per l'emissione di rimborsi o sostituzioni di prodotto, monitorando la chiusura delle pratiche entro 48 ore.
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Formazione continua
* tempo pieno
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* buona gestione dello stress e capacità di ascolto
* dimestichezza con l'uso di PC e sistemi di ticketing
* precisione nel data entry
L'inserimento è previsto a partire dai primi di settembre.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Santo Stefano Di Magra
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 4 ore fa
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