SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO

e-work SpA, sede di Roma, cerca un/una SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE per prestigiosa struttura alberghiera appartenente a un importante gruppo internazionale, situata a Lainate (MI).

La risorsa sarà inserita all’interno del team Front Office e rappresenterà uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno, occupandosi delle attività di ricevimento e assistenza alla clientela.

Il ruolo prevede una forte interazione con una clientela italiana e internazionale e richiede pertanto ottime capacità comunicative, orientamento all’ospite e un’eccellente conoscenza della lingua inglese.

Posizione:

• accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
• gestione delle procedure di check-in e check-out;
• gestione delle prenotazioni e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali;
• gestione delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e assistenza durante il soggiorno;
• gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail;
• supporto nella gestione di eventuali richieste, segnalazioni o problematiche della clientela;
• gestione delle attività amministrative e operative connesse al Front Office;
• verifica e gestione della documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
• collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
• svolgimento delle attività di ricevimento previste durante i turni diurni, serali e notturni.

Requisiti:

• esperienza, anche breve, in attività di Front Office, ricevimento alberghiero o ruoli a diretto contatto con la clientela;
• conoscenza della lingua inglese a livello C1, necessaria per interagire in autonomia con la clientela internazionale;
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• forte orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio;
• professionalità, precisione e capacità organizzative;
• capacità di lavorare in team;
• disponibilità al lavoro su turni, compresi turni notturni, weekend e giorni festivi.

Altre informazioni:

Altre informazioni:

• sede di lavoro: Lainate (MI);
• orario: full-time, 40 ore settimanali;
• organizzazione del lavoro su turni distribuiti nell’arco dei 7 giorni, con 2 giorni di riposo settimanale;
• disponibilità richiesta anche per turni notturni, weekend e festivi;
• CCNL Turismo; livello C2 (€ 1.695,69)
• inserimento con contratto a tempo determinato;
• assunzione diretta da parte della struttura.

#ewhoreca

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: