Operatore/trice Customer Care - Utilities (Front Office)
1.500 - 1.750 €/meseFull time
Aria - Novara
Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona da inserire nel servizio clienti dedicato alle utenze. Un ruolo dinamico, a contatto diretto con le persone, in un settore in continua crescita.
Entrando nel team, risponderai a domande su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Userai il CRM interno per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche, inoltrando le segnalazioni tecniche agli uffici competenti e verificando la chiusura dei ticket. Ogni giornata è diversa e ogni contatto è l'occasione per offrire un servizio chiaro e puntuale.
Requisiti:
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* anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
* dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
* precisione nell'inserimento di dati contrattuali
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con affiancamento iniziale strutturato
* retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.750 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure energetiche e sui servizi al cliente
* disponibilità immediata, con inizio da subito
Troverai un ambiente collaborativo dove crescere insieme, anche nelle giornate più intense.
Sede di lavoro: Novara (NO)
Offerta di lavoro pubblicata 9 ore fa
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