ICT Service Desk

ppSPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati. /p ul liFormazione continua e affiancamento iniziale strutturato. /li liOpportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati. /li liSelezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati. /li liAmbiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security). /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liGestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale. /li liSupporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili. /li liPreparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche. /li liGestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding. /li liPrima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici. /li liAggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale. /li liPartecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liFormazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini. /li liEsperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza. /li liCompetenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). /li liLingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). /li liTitoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security. /li liContratto a tempo indeterminato. /li libRAL /bindicativab: 28.000 € - 33.000 € /b, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr