IT Business Application Specialist
Randstad Digital Italia
Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di contenuto tecnologico.
Per rafforzare il nostro team IT, siamo alla ricerca di:
La risorsa verrà a supporto della funzione IT Application Delivery di un importante gruppo del settore Energy & Utilities, occupandosi del presidio del portafoglio applicativo di business (CRM, app di vendita per la rete agenti, portale/area clienti).
Responsabilità:
La risorsa si occuperà, in affiancamento al team e in coordinamento con fornitori/system integrator esterni e funzioni di business, delle seguenti attività:
- Gestione e supporto del CRM aziendale (Microsoft Dynamics): tracciamento richieste, gestione consensi e anagrafiche, supporto alle integrazioni.
- Gestione e configurazione dell'app di vendita in mobilità per la rete agenti (evoluzione funzionale, gestione antifrode, firma digitale, test e coordinamento dei rilasci).
- Presidio del sistema gestionale core e dell'Area Clienti, inclusi test funzionali e gestione della migrazione verso la nuova piattaforma.
- Centralizzazione e tracciamento di ticket ed evolutive sugli applicativi presidiati per definire le priorità operative.
- Coordinamento con software house e system integrator esterni per il monitoraggio e la risoluzione delle criticità.
- Supporto e formazione verso le funzioni di business e la rete commerciale sui cambiamenti applicativi e nuove funzionalità.
- Esperienza Applicativa: Pregressa esperienza nel ruolo di IT Application Specialist / Business Analyst su sistemi CRM e applicativi a supporto della forza vendita.
- Conoscenza CRM & Portali: Conoscenza di ambienti CRM (gradita esperienza su Microsoft Dynamics) e familiarità con app/portali per la rete commerciale.
- Processi Digitali & Integrazioni: Conoscenza di soluzioni per la firma digitale e la contrattualistica (es. Gulliver, Namirial o equivalenti) e gradita esperienza nella gestione delle integrazioni tra sistemi.
- Testing & Vendor Management: Esperienza nella gestione di relazioni con più fornitori esterni in parallelo (software house, system integrator) e dimestichezza con attività di test funzionale e validazione pre-rilascio.
Requisiti Preferenziali:
- Provenienza dal settore Energy & Utilities o da contesti con forte interazione tra IT e rete commerciale.
- Elevata autonomia operativa, proattività e capacità di coordinamento multi-stakeholder.
- CCNL commercio (Tempo Indeterminato)
- Ticket restaurant: 6€ per giorno lavorato
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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