Addetto/a qualità ed assistenza clienti

Stiamo ricercando una figura di Addetto/a qualità ed assistenza clienti per azienda strutturata in zona Oderzo.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede unâ importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.

Responsabilità principali

• Gestire i reclami clienti coordinandosi con Stabilimenti Produttivi, Ufficio Commerciale e clienti.

• Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.

• Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.

• Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.

• Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.

• Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).

Requisiti indispensabili

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).

• Conoscenza di spagnolo e/o francese.

• Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nellâ ambito qualità e/o back office commerciale

Altre informazioni

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.

• RAL indicativa: circa 30.000 â ¬.

• Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).

• Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.

• Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a 1 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).

Profilo ideale

• Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).

• Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.

• Capacità di gestione della relazione con il cliente.

• Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità professionale.

#PRIOTRE