Addetto/a relazioni clienti per punto vendita

Nel punto vendita operante nel commercio al dettaglio a Bologna, la persona selezionata seguirà il rapporto con la clientela dal primo contatto fino al post-vendita, assicurando un presidio continuativo del portafoglio e una comunicazione chiara in ogni fase.

Cerchiamo un profilo con spiccato orientamento al cliente, buone capacità relazionali e attenzione al dettaglio, da inserire stabilmente nel team di sede.

Attività previste/principali:

• accoglienza e gestione dei clienti in ingresso al punto vendita, con supporto nella scelta dei prodotti
• raccolta e instradamento delle richieste verso i reparti competenti
• aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale e cura del database
• predisposizione della documentazione commerciale (DDT, note di credito, scontrini e fatture)
• monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva al cliente su disponibilità e consegne
• gestione dei resi, delle sostituzioni e delle segnalazioni, in raccordo con il magazzino
• reportistica periodica sulle attività svolte e sulle segnalazioni raccolte

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali ERP/CRM
• ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico
• precisione nella gestione dei dati e attitudine al problem solving
• adatto anche a profili junior

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• buoni pasto elettronici giornalieri
• formazione continua e affiancamento operativo
• inserimento immediato

Sede di lavoro: Bologna