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Remote Field Service Engineer (L1)

NTT DATA

Overview

In questo ruolo fornisci supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente ambienti Windows e Linux, monitorando sistemi, gestendo incident e richieste di servizio, e supportando il Change Management. Lavori all'interno di un team italiano che serve clienti nazionali e internazionali, seguendo procedure definite e gli SLA. Ti occupi di troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso specialisti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e alla documentazione operativa. È un'opportunità per crescere in un contesto tecnologico dinamico e orientato al cliente.

Responsabilità

  • Monitoraggio dei sistemi cliente
  • Supporto sistemistico su Windows e Linux
  • Analisi e troubleshooting di anomalie
  • Gestione incident e richieste di servizio tramite ticketing
  • Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite
  • Gestione escalation verso gruppi specialistici
  • Supporto alle attività di Change Management
  • Verifica dei log e raccolta informazioni per analisi incidenti
  • Aggiornamento documentazione tecnica e procedure operative

Requisiti fondamentali

  • Conoscenze di base di Windows/Windows Server e Linux
  • Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (ServiceNow preferenziale)
  • Troubleshooting e analisi dei log
  • Familiarità con SSH e RDP
  • Disponibilità a turni
  • Formazione tecnica in ambito informatico
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Attenzione ai dettagli, buone doti comunicative
  • Conoscenza ITIL
  • curiosità
  • precisione
  • problem solving
  • Active Directory e servizi Microsoft
  • ambienti di virtualizzazione
  • PowerShell e/o Bash
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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    Pisa (PI)
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  • 25.000 € - 30.000 €

     ..., copywriting e community management per i nostri clienti. Si richiede portfolio concreto, padronanza di CapCut/Premiere e strumenti grafici (Canva, Photoshop/Illustrator). Ambiente giovane, salario 25k–30k€, ibrido con Pisa e due giorni di remote. #J-18808-Ljbffr
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    Remoto
    Smart working
    Part-time
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    Turno di pomeridiano
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    Pisa (PI)
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    Pisa (PI)
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