Addetto/A Gestione Reclami Clienti Nel Settore Servizi
Jobtome
Descrizione del ruolo
Per potenziare il nostro team operativo, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nell’area customer service. La figura gestirà le segnalazioni provenienti dai clienti e coordinerà le attività necessarie per garantire risposte puntuali e soddisfacenti. Insieme costruiremo un processo di assistenza sempre più efficiente.Responsabilità principali
- registrare e classificare i reclami all’interno del gestionale aziendale (piattaforma CRM interna)
- analizzare i casi, individuando le cause e proponendo le soluzioni più adatte
- mantenere una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura del reclamo
- collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la verifica delle pratiche
- predisporre report periodici di sintesi sulle segnalazioni ricevute
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di stabilizzazione
- orario di lavoro tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua su tecniche di gestione clienti e strumenti CRM
- Buoni pasto e Welfare aziendale
- inserimento previsto a luglio
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- breve esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
- buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
- precisione, capacità di ascolto e orientamento alla risoluzione dei problemi
- disponibilità entro 3-4 settimane
Grosseto
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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