IT Delivery Manager

ppExperis è la società IT Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation. /p /brpPer azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una: /p /brh3IT Delivery Manager /h3 /brpLa persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi. /p /brh3Responsabilità /h3 /brul /brliGestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. /li /brliPianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling. /li /brliCoordinare le attività del team di delivery/consulenti, assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali. /li /brliAssegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici. /li /brliFare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità. /li /brliMonitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo. /li /brliCollaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove opportunità e consolidare i rapporti esistenti. /li /br /ul /brh3Competenze /h3 /brul /brliEsperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery. /li /brliOttime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione. /li /brliCapacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). /li /brliEccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente. /li /brliAttitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati. /li /br /ul /brh3Offerta /h3 /brul /brliContratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 14 mensilità, RAL tra €55.000 e €65.000 in base all'esperienza. /li /brliAuto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati. /li /brliModalità ibrida con incontri periodici in sede /li /brliPercorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico. /li /br /ul /brh3Sede /h3 /brpProvincia di Ancona /p /br /p #J-18808-Ljbffr