Consulente Applicativo Junior | Legge 68 | Saronno (VA)

Cosa fa esattamente un Consulente Applicativo? Un Consulente Applicativo è una figura professionale che aiuta le aziende a utilizzare al meglio i software e le applicazioni per gestire e ottimizzare i loro processi lavorativi. Questo ruolo, sempre più richiesto, si inserisce in un contesto di digitalizzazione aziendale, assistendo nella configurazione, personalizzazione e risoluzione di problemi dei software per adattarli alle specifiche esigenze dei clienti. È un'attività che prevede anche trasferte presso i clienti per la fase di avviamento e formazione, oltre all’ assistenza da remoto e in azienda. Mansioni principali

• Gestione del cliente nella fase post-vendita, dall'analisi iniziale fino al roll-out dell'applicativo, bilanciando competenze tecniche e relazionali.
• Supporto ai clienti in stretta collaborazione con il team tecnico, con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi.
• Interazione autonoma e proattiva con i clienti, con un’elevata capacità di comunicazione e comprensione delle loro esigenze.
• Gestione di criticità e implementazione di miglioramenti, con attenzione al rapporto umano e alla soddisfazione del cliente.
• Attività in presenza presso i clienti per l’avviamento e la formazione sull’utilizzo del software.

• Empatia, per comprendere al meglio le esigenze del cliente.
• Ascolto attivo, essenziale per interpretare correttamente le richieste.
• Capacità di gestione dello stress, fondamentale in situazioni di alta pressione.
• Gentilezza, per costruire relazioni positive e collaborative con i clienti.
• Mentalità analitica e metodica, per affrontare con precisione le attività e le sfide lavorative.

Il tipo di inserimento verrà definito in base al profilo del candidato. È preferibile che il candidato sia automunito e in possesso di patente di guida B, per facilitare gli spostamenti verso la sede di lavoro e i clienti.

Inviare il curriculum con autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679). La ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).