Jr Customer Service

Bhblasted è una società all'avanguardia che opera all'intersezione tra tecnologia, innovazione digitale e business ad impatto, con sede principale a Napoli e sedi strategiche a San Francisco, Dublino e Dubai. Siamo impegnati a costruire soluzioni tecnologiche scalabili che favoriscano non solo la crescita aziendale, ma che generino anche un impatto misurabile a livello sociale, ambientale e civico. Il nostro modello unisce una profonda competenza tecnologica con una mentalità globale e una solida base ESG, rendendo Bhblasted un player unico nella prossima generazione dell'innovazione responsabile.

Siamo alla ricerca di un Jr Customer Service da inserire nel nostro team.

DI COSA TI OCCUPERAI

• Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono e chat, offrendo assistenza in modo cortese, professionale ed efficace.
• Imparare a conoscere le diverse tipologie di clienti e ad adattare il proprio modo di comunicare in base alle loro esigenze e caratteristiche.
• Supportare il team nell'individuare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi, con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
• Affiancare i colleghi nella gestione quotidiana dei clienti attivi, fornendo un primo livello di supporto e consulenza sotto la supervisione di un tutor.
• Collaborare con il reparto Marketing per conoscere le campagne promozionali e le iniziative commerciali dell'azienda.
• Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti e alle interazioni avvenute utilizzando il sistema CRM aziendale.
• Partecipare al miglioramento del servizio clienti, proponendo suggerimenti e nuove idee per rendere i processi più efficienti ed efficaci.

COSA CI PIACEREBBE CHE PORTASSI CON TE

• Esperienza pregressa in ruoli di gestione clienti (call center, customer care, assistenza via chat).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con una solida capacità di comprensione sia scritta che orale.
• Conoscenza di base dei principali social network e comprensione delle campagne di marketing (requisito fortemente preferenziale).
• Ottime capacità comunicative, empatia e ascolto attivo.
• Attitudine commerciale e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Approccio proattivo, capacità di problem solving e autonomia nello svolgimento delle attività.
• Predisposizione al lavoro di squadra e spiccate capacità di gestione delle relazioni con i clienti.

COSA TI OFFRIAMO

• Entra a far parte di un team innovativo in una fase entusiasmante di crescita: contribuisci a una vera storia di successo Made in Italy.
• Opportunità di crescita rapida, sia nel tuo ruolo sia oltre, grazie a un programma di sviluppo professionale e di mobilità interna.
• Indipendenza e piena autonomia nell'organizzazione del tuo lavoro, con la possibilità di proporre cambiamenti che abbiano un impatto concreto.
• Hardware e software all'avanguardia per lavorare al meglio e dare vita alle tue idee.
• Inquadramento: CNNL Commercio TD Ral: 23.000€-25.000€ //Stage (rimborso spese 500€)

D,E&I STATEMENT

At Bhblasted, we celebrate diversity and view it as an opportunity for growth and enrichment. In our organisation, we promote uniqueness and individuality, and we do not discriminate on the basis of disability, neurodiversity, gender identity, biological sex, sexual orientation, marital status, parental status (including pregnancy), age, ethnicity, origin, religion, political ideology, or other characteristics. Our selection processes are based on professional experience, attitude, and the talent of each candidate.

ESG STATEMENT

We are committed to minimising our environmental impact and promoting positive social change. Through the use of recycled, recyclable, and compostable packaging, and monitoring our emissions, waste, and energy consumption, we strive to minimise our footprint. At the same time, we partner with local, national, and international social organisations to create events, collaborations, and charitable initiatives that truly make a difference in our communities and beyond.

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