Service Manager

## Service ManagerApplylocations: ITA - Rometime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR108535**Do you want a job with a purpose?****And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?****Join our Team!**Unisciti a noi come **Service Manager** in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.**Cosa troverai**In qualità di **Service Manager** avrai un focus nel territorio della Lombardia, che si occuperà di sovrintendere alla fornitura dei servizi e di garantirne l’adeguatezza e il miglioramento continuo. La figura sarà responsabile, dopo la fase di completamento del progetto, della soddisfazione del cliente, del service level agreement e della crescita del contratto.**Ti occuperai di:*** Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto;* Verificare e convalidare le clausole contrattuali, con monitoraggio performance e compliance, inclusi KPI e SLA;* Partecipare a meeting periodici interni e con il cliente per esaminare le attività operative, i progressi e relativi progetti;* Analizzare, coordinare e gestire le richieste di evoluzione di piccola e media entità delle soluzioni Dedalus ricevute dai clienti traducendole in progetti di cui deterrà la responsabilità sia in termini di buona riuscita e soddisfazione del cliente sia nel rispetto delle tempistiche e dei KPI economici di ricavi, costi e marginalità.**Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!**In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:**Requisiti essenziali*** Titolo di studio in area STEM, preferibilmente laurea in ingegneria biomedica o informatica, oppure diploma in ambito informatico, con comprovata esperienza nel settore* Sono richiesti almeno 4-5 anni di esperienza in ruolo analogo nel settore IT per la sanità* Gradite certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi (es. ITIL)**Completano il profilo:*** Ottime capacità relazionali e comunicative* Eccellenti doti analitiche e di problem solving* Abilità organizzative e di lavorare per obiettivi* Disponibilità a trasferte clienti nel territorio assegnato (Area Nord Ovest)La Retribuzione Annua Lorda minima per la copertura di questo ruolo è di €30.814 con inquadramento al livello B1 del CCNL Metalmeccanico Industria.**Siamo Dedalus, unisciti a noi**Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. **Puoi presentare la tua candidatura fino al 15/06/2026**Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global*La vita scorre nei nostri software*#LI-ML1#LI-Hybrid #J-18808-Ljbffr